ポイモンと奮闘。

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ワラウJPの姉妹サイトというか、同じ会社が運営している小遣いサイトに「ポイントモンキー」というサイトがあります。

先日、換金額に到達したので換金申請しようとしました。

いざ換金申請するにあたって、口座情報のほかに生年月日を入力(プルダウンが出るので結局選択。)する必要がありました。

以前換金申請したことがあり、口座情報は残っていましたので入力はしませんでしたが、生年月日のところは入力しました。そして申請。しかし生年月日認証が「誤っている」とのこと。やむなく再入力して換金申請しましたが、また誤っているとのこと。

サイトを見ると「3回間違えるとアカウントが停止される」との表示。

まだそこまでボケてはいないので、生年月日はさすがに間違えません。

おそるおそるイーバンクへの換金からPeXへの換金に切り替えて生年月日入力をして換金申請すると・・・。

いきなり画面が切り替わり、アカウントの停止。個人情報の入力をしてサイトにアカウント停止の解除を申し出てほしいとのこと。

なんじゃこりゃ~~~!!!

確かに以前は換金できたのに・・・。


適当に画面をクリックしていると、サイトのトップ画面へ。ログアウトになっていたので何度もログインしようとしてもサイトに入れず。

早速文句をつけに、サイトに停止解除のメールを出しました。


すると住所氏名、電話番号等の入力をしてメール返信してほしいとのこと。

500円のために個人情報を入力するのも何だなぁと思いつつも、ありがたいことにこのサイトから登録いただいた方達がいて、私からすれば本当に涙が出るような財産です。捨てがたいと思って個人情報を入力して返信しました。

それと同時になぜ今まで換金できていたのに今回できなかったかの質問もしました。

返ってきた答えが、

5月下旬に換金申請時に生年月日入力が追加されたとのこと。そして、1月以降換金申請していないのでひっかかったとのことでした。(ちなみに調べてみると1月下旬と5月中旬に換金申請済み。)


結局はシステムの問題か。

しかしちょっとまたムっときたのが、ここで「アカウントの停止の解除をしました」とあったのですが、解除されておらず。

また解除の申し出をメールでしました。

すると「アカウント停止の解除のため、個人情報の入力をして返信してくれ」と返信が・・。

なに~~~!!!

すでに送ったではないか!!

ということで、また怒りを込めて「すでに送ったから解除してくれ」と返信。

ここでタイミングが悪かったのが、金曜日の夜に再解除のメール返信をしました。サポートは土日が休みとのことで、あえなく土日を過ぎるのを待つ羽目に。

※ただしここで失敗したのが、メールのやりとりはつながっていたようで、届いたメールにあるリンクから返信するとうまく今までのメールのやりとりが残っていた様子。後で気づきました。今回また新たに新規で解除依頼のメールを送ったみたいです。そのため新しくアカウント停止の解除の依頼があったとサポート側が勘違いした可能性大。


そして月曜日。ようやく返信が来て、アカウントの停止が解除されました。

そしてすんなり換金申請できました。


ということで、明らかなシステムのミス。昼間働いているため夜の返信となったこともあり、解除まで日数がかかりました。(ほんのちょっとですが、獲得できたはずのクリックポイントも停止になった期間分、獲得できなかったので損した気分・・。)


サポートの返信メールは、1回目の個人情報入力分は定型文のようで多少そっけなく感じましたが、2回目以降は文章は丁寧。ただすぐにアカウント停止の解除がされなかったのは残念。


ポイントモンキーや、ワラウJPを運営しているオープンスマイルという会社は悪い会社だとは思っていません。(ただ、他の小遣いサイトからワラウJP等に登録すると、承認率が低いようです。)

私のように生年月日認証でひっかかって換金申請できなかった人もいるかもしれないので、その辺はサイト内で告知するなり、柔軟でかつ適切な対応をお願いしたいところです。



(この記事のお小遣いサイト、「ポイントモンキー」)

広告利用をできていないのであまり大きな口はたたけませんが、同じ人を出さないようにお願いします。(今回の件を除けば、このサイトはクリックで1日3円程度稼げるので基本的にオススメです。)

簡単で還元率が高いポイントサイト / ポイントモンキー

このサイトの詳細はこちらです。 → サイト詳細へ



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